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暗访深圳多家大医院:专家号被“黄牛党”炒到200元

  记者根据市民投诉暗访我市多家大医院

  专家号被“黄牛党”炒到200元

   “黄牛”炒号,扰乱就医秩序,市民深为厌恶,近几年经有关部门打击后稍有收敛。但最近又有不少市民投诉称,在市内的各大医院尤其是资源紧缺的妇产科、儿科等医院科室,依然存在大量“黄牛党”炒卖专家号和床位号的情况。甚至有投诉称,有的医院的妇产科一个床位号被炒到3000元之高。记者近日多次暗访调查,发现市儿童医院、北大深圳医院和市妇幼保健院等医院均不同程度地存在“黄牛党”炒号现象,亟须管理部门再度出手整治,维护市民就医的正常秩序。

  暗访点 1

  市妇幼保健院

  炒号女子见状不妙

  挂断电话撒腿就跑

  采访当日,记者在市妇幼保健院挂号大厅观察良久,未见疑似“黄牛党”人员前来“接头”,遂按照知情人士的建议进入厕所。在厕所内墙壁上,果然到处写有“代理挂号”的联系电话。记者随意记下两个号码,拨打过去,传来一位女士的声音:“先生,您需要产检号还是产科专家号?”

  “我们想在妇幼做产检,请问你能挂到号吗?”记者问。“当然可以。你的爱人在吗?我想和你爱人说话。”这位自称姓王的女子十分警惕地说。

  记者赶紧在挂号大厅临时请来一位做产检的女士,两个女人通完话后,“有路子”的王姓女子对记者表示:看来你的爱人确实很着急。这样吧,两种情况你选择其一,一是这个时候已经没有号了,只能在当晚的凌晨排队挂号,费用80元,你们留下自己的资料,我替你们排队挂号,你们明天早上早点过来拿号;二是我直接去找妇产科的熟人替你们挂号,但是费用较高,200元一个。

  记者赶紧说最好是今天的号,愿意给200元,请你赶紧过来妇幼保健医院。

  一个小时后,记者的电话响起,接通后该王姓女子说已经到了妇幼保健院门前的红荔路公交站,让记者和爱人一起过去见她。记者说爱人已经上厕所了,她马上说那不行,必须是你们夫妻俩一起过来把以前的产检资料给她看一看。记者一边说着电话一边走向公交站想见识她时,该女子见状不妙,立即挂断电话撒腿向红荔路东端跑去。

 暗访点 2

  北大深圳医院

  “黄牛”称通宵排队辛苦不讲价

  记者把北大深圳医院作为暗访点之一,发现也有“黄牛”在此炒号的情况。

  记者打通一“黄牛”的“业务电话”后,接电话的是一名男子。他表示,他正在北大深圳医院,要记者赶去和他见面。到了该医院后,该男子在电话里问记者在哪个位置,并挂断电话说马上就过来见面。

  记者等了10分钟左右,电话响起,该男子说“我看到你了,但你好像不是来看病的。”记者赶紧说是替父母挂号。随即他在电话里介绍说,现在已经太晚,今天的号已经挂完了,叫记者把自己父母的有关信息发到他手机,要看什么病也写清楚。至于挂号费,根据不同的专家号60-80元一个。记者表示可否便宜一点,50元一个,可以先付钱。这个要求遭到他的拒绝,他说:“你知道我们凌晨排队有多么艰难吗?凌晨三四点就要起床去医院排队,还得赶到不同的医院去排队挂号,时间紧,很累人,还有风险,价钱就是这个价。”他还说:“我们一般不会先收客户的钱,你把资料信息发给我,天亮后见面,一手交钱一手交号。”

  暗访点 3

  市儿童医院

  只要及时提供信息就能挂到号

  市儿童医院常常是“黄牛党”的活跃地。记者当日下午2点也加入排队长龙尝试挂号,在等待了25分钟后才轮到记者,但挂号员告知,记者要求的呼吸科专家号早上就已经挂空。随后记者在医院走访查看,在门诊大楼的卫生间内,发现大量写有“代理挂号”的纸条贴在墙壁上。有些纸条上赫然写着“无需起早排队,就诊不再等候”的字样。记者选择一个号码拨打,一男子接通电话后称,只要向他提供看病孩子的姓名、出生日期以及一卡通号码,就可以成功挂号。

  记者表示想要挂呼吸科的专家号时,该男子称,由于儿童医院的呼吸科每天接诊人数很多,比较难挂,如果是隔天看病最好,需要尽快提供孩子的资料,“呼吸科是热门科室,专家号早上7点就没了,如果要挂到号,你今天就把资料给我,费用是60元,挂到号之后你再给我。”该男子说。

  在儿童医院,一位孩子的父亲焦急地对记者表示,每次带孩子来看病,排队挂号都很难挂到,“专家号根本挂不到,实在没有办法,只能挂普通门诊。现在看来,最保险的还是花钱让‘黄牛’帮忙挂号。”他说。

 市卫计委医学信息中心表示

  预约挂号平台 将启用实名认证功能

  针对“黄牛”依然活跃,记者采访了市卫计委下属的医学信息中心,了解遏制“黄牛党”的现有做法和即将采取的措施。

  医学信息中心表示,目前全市内已开通105家医院的网络预约挂号服务,截至5月15日,网络预约挂号服务统一平台注册用户已达 1037万人。目前,每月在平台上开放的预约号源就达到了386万个,成功预约人数达102万人。

  我市已有多种手段限制网络“号贩子”,首先,用户在预约挂号统一平台注册账号时,手机号码必须通过手机短信验证,并且不允许一个手机号码注册多个账户。

  其次,技术手段上,假如用户在5秒内,刷新预约挂号统一平台网页大于10次,或者同一个网络IP地址一分钟内刷新次数大于50次,都将会被限制一定时间内不能访问预约挂号平台。

  最后,预约挂号统一平台通过建立“号贩子”黑名单规则,对涉嫌有贩号行为的账号进行功能限制。目前每月拉黑疑似“号贩子”用户近千人,其中“号贩子”资料占比约90%。除了系统监控,医院或平台管理员发现疑似“号贩子”的异常账号,也会直接人工方式将该账号列入黑名单。

  为进一步完善网络预约挂号平台,杜绝“号贩子”,市卫计委即将采取预约挂号统一平台实施上线实名认证功能,保证就诊人资料的真实性。

  他山之石

  北京宣武医院团队 专家号不外挂

  从今年2月22日开始,北京宣武医院正式推出神内和神外科4个知名专家团队门诊。团队领衔专家的专家号不外挂,患者需先挂团队号,由门诊医生接诊,确有需要才会转诊给专家。

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